Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vi phạm chính sách? Nguyên nhân và hướng giải quyết?

Chào mọi người, dạo gần đây nhiều fanpage, tài khoản quảng cáo và cả trình quản lý doanh nghiệp gặp vấn đề lớn với việc phân phối quảng cáo đó là quảng cáo không được xét duyệt, xét duyệt chậm thậm chí là tài khoản bị gắn cờ vi phạm chính sách dẫn đến bị khóa và không thể quảng cáo. Nên mình có viết bài này nhằm chia sẻ cho mọi người một vài kinh nghiệm của mình, hy vọng rằng nó sẽ giúp ích mọi người để có thể mở khóa tài khoản quảng cáo facebook được hoạt động lại bình thường hoặc hạn chế tình trạng bị khóa trong tương lai.
Trong quá trình làm việc, mình có liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook do đó mình tổng hợp một vài kinh nghiệm hy vọng sẽ giúp được mọi người.

Lưu ý: Nếu đã cố gắng kháng nghị nhưng tài khoản vẫn còn bị khóa thì tốt nhất các bạn không nên gửi kháng nghị tiếp vì đơn giản tài khoản của bạn sẽ không thể mở theo cách bình thường được. Lúc này, liên tục gửi mẫu kháng nghị sẽ bị đội ngũ hỗ trợ Facebook đánh dấu spam và khi đó rất khó được mở lại. Nhằm hỗ trợ mọi người mở lại tài khoản để có thể tiếp tục chạy quảng cáo thì mình có nhận dịch vụ mở khóa tài khoản quảng cáo bị gắn cờ cho mọi người. Hãy liên hệ qua Messenger để được hỗ trợ nhanh nhất nhé.

1. Tài khoản quảng cáo Facebook khi bị gắn cờ, vô hiệu hóa nghĩa là sao?

Như câu hỏi, mình sẽ giải thích như sau: Tài khoản quảng cáo facebook khi bị khóa, bị vô hiệu hóa, bị gắn cờ vi phạm chính sách là cách gọi chung mô tả việc tài khoản quảng cáo của bạn đã bị hạn chế một số quyền trong trình quảng cáo. Cụ thể, tài khoản quảng cáo bình thường có thể tạo chiến dịch, lên chiến dịch, phân phối quảng cáo… thì tài khoản bị gắn cờ hoàn toàn không làm được việc đó. Tuy có một số hạn chế nhất định nhưng nó ảnh hưởng rất lớn đến với việc quảng cáo hiện tại vì bạn mất đi quyền kiểm soát và điều khiển các đơn vị và chiến dịch quảng cáo của mình trong tương lai.
1 ví dụ đơn giản: Bạn đang lên chiến dịch cho tài khoản của mình, nhưng đột nhiên tài khoản bị khóa và bạn muốn điều chỉnh chiến dịch cho phù hợp với ngân sách và tình hình hiện tại. Nhưng bạn không thể thực hiện được. Hoặc sắp tới, có một lô hàng mới nhập về với số lượng lớn và bạn muốn đẩy hàng càng nhanh càng tốt, chỉ có quảng cáo mới giúp bạn làm điều đó một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, vì tài khoản bị khóa không thể quảng cáo nên bạn bị ảnh hưởng khá nhiều trong việc kinh doanh của mình.

2. Nguyên nhân vì sao tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ vi phạm chính sách?

Nguyên nhân khiến Facebook gắn cờ tài khoản thì phải nói là rất nhiều. Chính sách của Facebook ngày càng khắt khe đối với người chạy quảng cáo, đặc biệt là tại Việt Nam.

Giờ hãy kiểm tra xem lý do tại sao tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ nhé!

2.1. Vấn đề về tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo Facebook

Lý do đầu tiên, do tài khoản cá nhân chưa đủ độ trust (độ tin cậy) mà đã thêm thanh toán khiến Facebook gắn cờ vi phạm.
Lý do này rất ít khi xảy ra, tuy nhiên vẫn có thể xảy ra.

Lý do thứ 2, tài khoản quảng cáo từng là admin chạy ads cho Page có lịch sử xấu (chạy bùng tiền, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, hàng cấm bị người dùng report với Facebook). Lý do này cũng rất ít khi xảy ra.

Lý do nữa là tài khoản tạo chiến dịch mới, sửa, xóa chiến dịch liên tục nhiều trong thời gian ngắn khiến tài khoản bị xem xét nhiều lần và bị đánh dấu spam. Này là lý do chính khiến tài khoảng quảng cáo bị gắn cờ do hoạt động bất thường.

2.2. Vấn đề phương thức thanh toán bị siết chặt

Những lý do dưới đây sẽ khiến tài khoản quảng cáo bị gắn cờ vi phạm:

• Chạy bùng, không thanh toán tiền quảng cáo cho Facebook.
• Tới ngưỡng hoặc ngày thanh toán nhưng trong thẻ không đủ tiền thanh toán, Facebook sẽ nghĩ rằng bạn đang có ý định bùng và rồi kết quả là tài khoản quảng cáo bị gắn cờ (Thật may rằng trường hợp này nhẹ, có thể mở nhanh).
• Vì người dùng Việt Nam thường dùng Paypal để bùng tiền quảng cáo nên nếu tài khoản của bạn thêm Paypal rất dễ bị cắm cờ vi phạm. Còn địa chỉ IP nước ngoài vẫn có thể thêm Paypal bình thường.
• Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc, hàng hóa nhái.
• Facebook khoá đầu thẻ Visa/MasterCard của bạn. Có thể là do nhiều người dùng đầu số thẻ này để bùng tiền, vi phạm nên Facebook khóa lại thôi.

2.3. Vấn đề liên quan tới tệp khách hàng

Nếu bạn chạy quảng cáo bằng UID được truyền tải tràn lan trên mạng thì tài khoản quảng cáo bị gắn cờ vi phạm ngay lập tức liền. Bởi tệp khách hàng này đã bị report với Facebook về quảng cáo nên tài khoản của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

2.4. Do thiếu kinh nghiệm trong việc chạy quảng cáo

Việc tăng giảm ngân sách bất thường ở những người mới chạy quảng cáo cũng sẽ bị gắn cờ. Bởi khi thay đổi điều gì trong quảng cáo thì quảng cáo phải thuật toán lại từ đầu, rất dễ bị xem xét và gắn cờ.

Việc tắt/mở chiến dịch quảng cáo liên tục cũng dễ bị gắn cờ. Nếu muốn thay đổi, hãy sao chép chiến dịch đó ra và tắt quảng cáo cũ đi nhé!.

Đọc thêm: Dịch vụ chạy quảng cáo Facebook uy tín hiệu quả cao

2.5. Nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách

Nếu nội dung bài viết quảng cáo dùng những từ ngữ và hình ảnh vi phạm chính sách các tiêu chuẩn của Facebook thì nó sẽ chắc chắn bị gắn cờ. Bạn nên lưu ý không nên đăng một số content liên quan đến những loại hàng hóa giả, nhái, đả kích tôn giáo, kích động bạo lực,… 

Ngoài ra, nội dung quảng cáo sai sự thật, hình ảnh gây hiểu lầm cho người dùng Facebook cũng sẽ dẫn đến việc bài viết quảng cáo bị gắn cờ . Ví dụ như cam kết hiệu quả 100%, hài lòng tuyệt đối 100%,…. 

Lưu ý: Trên Facebook với đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo không chỉ có nước ngoài mà còn có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt. Nên bạn hãy cẩn thận trong cách dùng câu chữ quảng cáo của mình.

Chữa hoàn toàn bệnh 100%, hiệu quả 100%,… như hình ảnh tài khoản bạn đang thấy bên dưới:

Các hình thức “ăn gian nói dối”, “treo đầu dê bán thịt chó” quảng cáo sản phẩm này nhưng lại đăng ảnh quảng cáo bán hàng/sản phẩm khác không chất lượng để quảng cáo. Nếu khách hàng báo cáo với Fb thì tài khoản chắc chắn sẽ bị gắn cờ vô hiệu hóa.

2.6. Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ không vì lí do gì cả

Thật ra là có lí do, Facebook cứ thấy có tài khoản IP Việt Nam mà có hoạt động hơi bất thường là họ sẽ gắn cờ trước rồi xem xét sau. Nhưng nếu dùng tài khoản của IP nước ngoài thì chẳng có vấn đề gì cả.

2.7. Tài khoản Facebook bị khoá do Checkpoint của Facebook

Trường hợp khá đặc biệt. Vì Facebook không khoá tài khoản quảng cáo mà khoá tài khoản Facebook cá nhân của bạn. Những lý do dẫn đến checkpoint tài khoản Facebook thường gặp là:

• Tài khoản có độ tin cậy thấp vì kém tương tác với mọi người, ít comment, chat, chia sẻ sẽ khiến tài khoản của bạn bị nghi là nick giả.
• Tài khoản lạm dụng việc kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhiều group, hoặc spam lên group…trong một thời gian ngắn cũng sẽ bị Facebook chú ý.

2.8. Lý do nữa là do bạn đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một IP mạng

Không nên tạo chiến dịch, sửa, xóa chiến dịch quảng cáo thường xuyên, cũng không nên làm việc này với việc sử dụng địa chỉ IP mạng công cộng (quán cf, công ty…) vì sẽ rất dễ bị facebook đánh dấu spam. Chưa kể địa chỉ IP mạng công cộng bạn đang sử dụng có thể bị facebook đánh giá là black IP (địa chỉ IP nằm trong danh sách blacklist – danh sách đen – có hành vi xấu )

Trên đây là những lý do khiến tài khoản quảng cáo facebook gắn cờ. Vậy làm thế nào để mở khóa tài khoản Facebook Ads trong trường hợp này? Hãy cùng đọc tiếp để biết cách mở tài khoản bị gắn cờ nhé.

3. Đâu là hướng giải quyết để mở khóa tài khoản quảng cáo ads facebook bị gắn cờ vi phạm chính sách, vô hiệu hóa:

Ở phần này mình sẽ chỉ ra 2 trường hợp chính:

+ Vi phạm chính sách quảng cáo

+ Hoạt động bất thường

Làm thế nào bạn biết tài khoản của mình nằm ở trường hợp nào? Facebook sẽ thông báo cụ thể.

Ví dụ: Tài khoản quảng cáo này của tôi không hoạt động trong 60 ngày, bị đánh giá là hoạt động bất thường. Tài khoản bị nhắc nhở các vấn đề liên quan đến chính sách quảng cáo thì đúng rồi, tài khoản của bạn bị gắn cờ do facebook nghi ngờ vi phạm chính sách rồi đó ! 🙂

3.1 Lấy lại tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì hoạt động bất thường

Dù tài khoản chạy quảng cáo lâu năm hay mới thì đều bị khoá bình thường. Mỗi khi tài khoản quảng cáo Facebook bị cắm cờ, họ đều để lại 1 đường link kháng tài khoản quảng cáo màu xanh để bạn liên hệ với họ.

Facebook sẽ cho bạn 1 form để điền thông tin xử lý. Bạn hãy điền đầy đủ và chính xác, sau đó Facebook sẽ xem xét và phản hồi lại với bạn.

Nếu họ yêu cầu cung cấp CMND thì bạn nên up hình ảnh mặt trước của CMND và gửi cho họ, không nên che chắn hay bôi mờ điều gì, cứ thế mà gửi thôi nhé!.

Thời gian đội ngũ Facebook xem xét là 24h – 48h. Nếu có lâu hơn thì bạn cũng đừng thấy lạ. Đó là chuyện bình thường thôi, thậm chí có thể sẽ có thư được trả lời cho bạn nhưng đó là mẫu thư trả lời tự động và tất nhiên trong trường hợp này thì cơ hội mở được theo cách này rất thấp nếu không muốn nói là không dược!

Nếu tài khoản quảng cáo Facebook của bạn đã chạy tới một ngưỡng ngân sách nhất định, thì Facebook sẽ cho bạn tính năng live chat với đội ngũ Support của họ. Nói chuyện với người Việt nên bạn không cần phải lo lắng nhiều về vấn đề bất đồng ngôn ngữ. Truy cập vào đường link ở đây nếu bạn muốn.

3.2 Lấy lại tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì vi phạm chính sách

Nếu nằm trong trường hợp chạy sản phẩm bị cấm, từ ngữ/ hình ảnh vi phạm chính sách…Khả năng lấy lại tài khoản là rất thấp vì facebook ngày càng thắt chặt chính sách quảng cáo.

Đối với tài khoản quảng cáo bị gắn cờ do nhầm lẫn, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục.

Các bước thực hiện:

Note quan trọng: Đừng copy mẫu trên mạng, họ sẽ dễ dàng nhận ra.

• Bấm Gửi để Facebook xem xét.

Trang trợ giúp tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ vì vi phạm chính sách
Nguồn tham khảo: https://www.facebook.com/business/help/968402779873601

MẸO: Cách xử lý tình trạng ID tài khoản không hiện trong trang khiếu nại:

Rất nhiều bạn nhấp vào thông báo của Facebook, nhưng ở phần ID tài khoản nhà quảng cáo lại không tìm thấy ID tài khoản của mình. Hãy áp dụng cách dưới đây (Đối với cả 2 trường hợp đã đề cập)

• Truy cập tài khoản quảng cáo cần mở khóa.
• Nhấp vào biểu tượng Cài Đặt như hình.
• Chọn Cài Đặt Thanh Toán.
• Bạn sẽ thấy dòng Bạn Cần Trợ Giúp? Hãy Liên Hệ Với Chúng Tôi, nhấp vào đó.

Thân tặng bạn đọc Tài liệu chia sẻ kinh nghiệm về các vấn đề của tài khoản quảng cáo kèm Bonus. Hy vọng nó giúp ích cho bạn. Subcribe để tải về nhé.

---